Điều Khoản & Điều Kiện bet11

§1 Định Nghĩa & Thuật Ngữ

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt văn bản điều khoản này.

§2 Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng

Yêu cầu bắt buộc để trở thành thành viên hợp lệ của bet11.

• 2.1 Độ tuổi hợp lệ: Người dùng phải từ đủ 21 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận bản thân đủ độ tuổi hợp lệ và chịu trách nhiệm pháp lý về thông tin đã cung cấp.
• 2.2 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản trên nền tảng bet11. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định, gian lận khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích trái phép nào sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư hiện có.
• 2.3 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng. bet11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin sai lệch mà người dùng cung cấp.
• 2.4 Xác minh danh tính (KYC): bet11 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Người dùng từ chối xác minh sẽ không thể thực hiện rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình KYC.
• 2.5 Địa lý hợp lệ: Dịch vụ bet11 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực cư trú của họ.
• 2.6 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là hành vi của chính bạn, trừ khi bạn đã thông báo vi phạm bảo mật cho bet11 ngay khi phát hiện.

§3 Nạp Tiền & Rút Tiền

Quy định về giao dịch tài chính trên nền tảng bet11.

• 3.1 Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là ₫50.000. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch là ₫20.000.000. Hạn mức nạp hàng ngày và hàng tháng có thể thay đổi tùy theo cấp bậc VIP của tài khoản.
• 3.2 Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay được xử lý tức thời (dưới 60 giây). Giao dịch qua ngân hàng nội địa có thể mất từ 1 đến 5 phút tùy thời điểm. bet11 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba.
• 3.3 Yêu cầu rút tiền: Mức rút tối thiểu là ₫100.000. Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút cho ví điện tử và 5–60 phút cho tài khoản ngân hàng. Rút tiền trong giờ cao điểm (18:00–23:00 ICT) có thể mất đến 2 giờ.
• 3.4 Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã được xác minh và sử dụng để nạp tiền. bet11 nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• 3.5 Phí giao dịch: bet11 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, một số phương thức có thể phát sinh phí do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng — thông tin chi tiết sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
• 3.6 Chống rửa tiền (AML): bet11 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. bet11 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch giá trị lớn.

§4 Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

Điều kiện áp dụng và quy định sử dụng các chương trình khuyến mãi tại bet11.

• 4.1 Thưởng chào mừng: Người dùng mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng 100% lên đến ₫5.000.000 cho lần nạp tiền đầu tiên. Tiền thưởng được kích hoạt tự động sau khi nạp tiền thành công và phải tuân theo điều kiện vòng cược được công bố tại thời điểm khuyến mãi.
• 4.2 Điều kiện vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược tối thiểu. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Nếu không có thông tin cụ thể, điều kiện mặc định là 20 lần (x20) tổng tiền thưởng. Một số loại trò chơi (ví dụ: cược thể thao handicap thấp) có thể không được tính vào điều kiện vòng cược.
• 4.3 Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi hoặc ưu đãi trong cùng một giao dịch.
• 4.4 Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày được cấp). Tiền thưởng không được sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• 4.5 Chương trình giới thiệu bạn bè: Người dùng giới thiệu bạn bè đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu sẽ nhận thưởng ₫200.000 mỗi người được giới thiệu. Giới hạn số lượt giới thiệu hợp lệ mỗi tháng có thể áp dụng. Hành vi tạo tài khoản ảo để trục lợi chương trình giới thiệu sẽ bị xử lý theo §8.
• 4.6 Hoàn tiền VIP (Cashback): Thành viên VIP được hưởng cashback tuần lên đến 1,2% dựa trên tổng thua cược trong kỳ. Cashback được tính và cộng tự động vào tài khoản mỗi thứ Hai và không có điều kiện vòng cược.
• 4.7 Quyền điều chỉnh khuyến mãi: bet11 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Quyết định của bet11 về tính hợp lệ của các yêu cầu thưởng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

§5 Quy Tắc Trò Chơi & Cược

Các nguyên tắc chung điều chỉnh mọi hoạt động cược tại bet11.

• 5.1 Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cược được xác định theo dữ liệu chính thức hoặc kết quả RNG được kiểm định. Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi ngoại trừ trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh bởi đội ngũ kỹ thuật bet11.
• 5.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc sự cố phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bet11 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi. bet11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào dự kiến từ phiên chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật.
• 5.3 Hạn mức cược: Mỗi trò chơi và thị trường cược có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. bet11 có quyền điều chỉnh hạn mức cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử và hành vi cược của người dùng.
• 5.4 Trò chơi bị gián đoạn: Nếu một phiên trò chơi Casino trực tiếp hoặc Tài Xỉu bị gián đoạn do sự cố kết nối từ phía người dùng, bet11 sẽ xử lý dựa trên trạng thái cuối cùng được ghi nhận trên máy chủ. Người dùng nên đảm bảo kết nối internet ổn định trước khi bắt đầu phiên chơi.
• 5.5 Cược thể thao: Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược chỉ có giá trị sau khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược. bet11 không chịu trách nhiệm về tỷ lệ cược hiển thị do lỗi nguồn dữ liệu bên thứ ba.

§6 Chơi Có Trách Nhiệm

Cam kết của bet11 về bảo vệ người chơi và phòng ngừa cờ bạc có hại.

bet11 cam kết triển khai đầy đủ các biện pháp bảo vệ người chơi. Tất cả người dùng đều có quyền truy cập các công cụ tự kiểm soát sau đây thông qua phần cài đặt tài khoản, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức:

• 6.1 Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay khi đặt; tăng giới hạn cần chờ ít nhất 72 giờ trước khi có hiệu lực để bảo vệ người dùng khỏi quyết định bốc đồng.
• 6.2 Tạm ngừng tài khoản (Time-out): Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược.
• 6.3 Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn hoặc trong thời hạn tối thiểu 6 tháng. Yêu cầu tự loại trừ là không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để kích hoạt tính năng này.
• 6.4 Kiểm tra thực tế: bet11 gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng. Người dùng có thể tùy chỉnh tần suất nhận thông báo này.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của bet11.

§7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

• 7.1Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động hóa việc đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• 7.2Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên bet11 để thao túng kết quả trò chơi.
• 7.3Khai thác lỗi phần mềm, bugs hoặc lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bet11.
• 7.4Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• 7.5Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách quy định, nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc vượt hạn mức cược.
• 7.6Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• 7.7Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• 7.8Cố tình thực hiện "arbitrage cược" (cược hai chiều) để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro nhằm khai thác điều kiện khuyến mãi của bet11.

§8 Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Điều kiện và hậu quả khi tài khoản bị đóng.

• 8.1 Đóng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, người dùng phải hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
• 8.2 Đóng tài khoản bởi bet11: bet11 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều khoản nêu trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại §7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.
• 8.3 Quyền kháng cáo: Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị đóng không có lý do chính đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản. Khiếu nại cần được gửi đến địa chỉ hỗ trợ chính thức và sẽ được xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• 8.4 Lưu trữ dữ liệu: Sau khi tài khoản bị đóng, bet11 có thể lưu giữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành, nhằm phục vụ mục đích kiểm toán, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

§9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Bảo vệ nội dung và thương hiệu bet11.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bet11 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, giao diện người dùng, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và thiết kế đồ họa — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của bet11 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và giải trí. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái sản xuất, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của bet11 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản trị bet11. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam.

§10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Phạm vi trách nhiệm pháp lý của bet11 đối với người dùng.

• 10.1 Không đảm bảo lợi nhuận: bet11 không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ việc cược. Người dùng thừa nhận rằng cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và chấp nhận toàn bộ rủi ro tài chính khi tham gia.
• 10.2 Gián đoạn dịch vụ: bet11 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi bảo trì hệ thống, tấn công mạng, sự cố cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bet11.
• 10.3 Kết nối bên thứ ba: bet11 không chịu trách nhiệm về tính sẵn sàng hoặc chính xác của dữ liệu từ nhà cung cấp dịch vụ trò chơi bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• 10.4 Bảo mật thiết bị người dùng: bet11 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thiết bị của người dùng bị xâm phạm, phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân, hoặc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• 10.5 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bet11 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

§11 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Cách bet11 thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

bet11 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được xem là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Nền tảng sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ tất cả dữ liệu truyền tải, kết hợp với hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát bảo mật 24/7.

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại. bet11 chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác được ủy quyền.

§12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Cơ chế xử lý bất đồng giữa người dùng và bet11.

• 12.1 Liên hệ trực tiếp trước: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng bet11 qua địa chỉ email [email protected] để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.
• 12.2 Thời hạn giải quyết: bet11 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp hơn có thể cần đến 21 ngày làm việc để điều tra toàn diện.
• 12.3 Quyết định cuối cùng: Trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược, và diễn giải điều khoản khuyến mãi, quyết định của ban quản trị bet11 sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.
• 12.4 Toàn vẹn điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của toàn bộ văn bản.

Cam Kết Của bet11 Với Người Dùng

Những giá trị cốt lõi chúng tôi xây dựng và duy trì cho cộng đồng người chơi Việt Nam.